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【深圳心灵之家】管理细则

时间:2013-05-11 16:37来源:未知 作者:冯勇 点击:
深圳心灵之家公益心理咨询中心 管理细则 第一章 会员管理 会员享有下列权利: (一)本团体的选举权、被选举权和表决权; (二)参加本团体的活动; (三)获得本团体服务的优先权; (四)对本团体工作的批评建议权和监督权; (五)入会自愿、退会自由;
深圳心灵之家公益心理咨询中心管理细则
 
 

第一章 会员管理

会员享有下列权利:
    (一)本团体的选举权、被选举权和表决权;
    (二)参加本团体的活动;
    (三)获得本团体服务的优先权;
    (四)对本团体工作的批评建议权和监督权;
    (五)入会自愿、退会自由;

会员履行下列义务:
    (一)执行本团体的决议;
    (二)维护本团体合法权益;
    (三)完成本团体交办的工作;
    (四)向本团体反映情况,提供有关资料;
(五)自觉参加本社团的爱心公益活动。

第二章 制度细则
  • 积极参与团队组织的各项活动,有事请提前向组长或活动召集人请假。
  • 咨询师群163874886原则上群信息设为自动弹出信息,因工作原因除外。
  • 每周值班制度:是成员团队参与度的第一项最基本的考核指标,不能在线分享的时候要提前或事后向群主或人事组长说明,由人事部组长每个季度(3个月)进行1次考核,考核内容为咨询师群内的最后发言记录,连续3个月一次都没有值班也没有特殊理由的会员由人事组长进行批评,连续6个月一次也没有值班直接辞退。分享的内容咨询师群以案例为主,来访者群以大众化的心理健康知识为主。平时大家有案例就随时相互讨论和学习。
  • 考勤制度:每年6月份和12月份由人事部组长进行2次考核统计,咨询师会员出勤率(深圳市的会员考核为每月的定期见面会议,非深圳市的会员考核为每月的网络交流会议)低于60%的会员,第一次由人事组组长和会长提出批评,第二次即全年都低于60%的会员,由人事组长进行劝退。特殊情况除外。
  • 内部评审定级制度:团队咨询师按照咨询经验和理论基础知识划分为3级咨询师制度。1级咨询师为咨询导师,具有丰富的咨询经验和扎实的理论基础知识;2级咨询师具有一定的咨询经验和一定的理论基础知识;3级咨询师为新手咨询师,没有任何咨询经验和理论基础知识比较欠缺,3级咨询师在来访者群内不能备注为咨询师字样,只能以网友的身份进行咨询,3级咨询师在积累一定经验后,可以向冯勇老师提出转2级咨询师申请,由冯勇老师召开导师组会议,经导师组考核后符合条件的上升为2级咨询师。2级咨询师升1级程序类似。
  • 分区咨询制度:深圳市面谈咨询根据来访者所在的区或镇划归各区或镇的咨询师负责咨询。网络咨询原则上是谁在线谁接待咨询的制度。
  • 咨询通报制度:咨询师在来访者群内接待了来访者必须在咨询师群通报一声(来访者网名QQ号),避免其他咨询师重复接诊。咨询结束后按照(来访者网名QQ号+咨询范围+个人处理意见)将信息发给人事组组长备案登记。面谈咨询备案登记类似。
  • 转介与督导制度:如遇到自己不能处理的来访者,请及时在咨询师群内转介。为了保证咨询效果,避免有些来访者的不良咨询动机,每位来访者只能转介2位咨询师,第2位后深圳心灵之家不再提供任何帮助。转介之前应先征得来访者的同意。督导先由咨询师在咨询师群共享内下载督导表格,填好后发给冯勇老师或相应的督导老师进行督导,如果需要进一步督导,也可发给四位专家组成员进行督导。
  • 自动退出制度:由于各种原因不能履行团队相关职责的成员,请主动向组长和冯勇老师提出退出申请,并且删除自己在团队会员相册里的相片及相关个人信息,深圳心灵之家仍然感谢你对团队的付出和对公益心理咨询事业的付出。
  • 辞退制度:(1)咨询师有收费行为,来访者的馈赠除外。(2)其他违纪违法行为。
  • 群内不得发布任何商业性广告,如需发布必须经过管理人员的同意。
 
第三章 团队发展规划

三年规划(2013-2015):解决前期启动资金,在深圳市罗湖区或福田区设立团队的专用办公室和心理咨询室,由团队2名成员出任专职的咨询师,领取工资,负责该点的全面日常工作。
五年规划(2016-2017):解决持续发展能力,形成有效的资金循环链,在关外南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华新区、光明新区、大鹏新区设立团队的专用办公室和专职人员。
十年规划(2018-2022):在广州、武汉、上海、北京、西安、重庆、等具备一定条件的城市开始布点,复制深圳模式。
十五年规划(2023-2027):在中国一线城市全面铺开,形成中国心灵之家的初步规模。
 
 
第四章 组织机构及相关职责


第一条    理事会
由于考虑到团队成立初期的特殊性,理事会成员由各职能部门成员构成,每届任期1年,每年12月底进行换届选举。理事会是团队的最高决策机构,每年6月份和12月份召开一次会议。

第二条    监事会
暂时设定为三人,由爱心捐赠人士中的前3位成员构成,每届任期1年,每年12月底进行换届选举。监事会具有监督权,出席并旁听理事会议。

第三条    顾问团
顾问团为会长的日常顾问机构,由会长直接聘用符合团队发展需要的相关专业人员构成。

第四条    会长助理
协助会长处理日常事务性工作,整理会议记录,传相关会议精神和文件。

第五条    副会长
组织实施理事会决议;配合会长开展各项工作;协调各机构开展工作。

第六条    财务部:设财务1名,会计1名。
  • 财务人员必须保持廉洁自律,如有违法行为按照相关法律追究责任。
  • 财务报表及内容,必须坚持公开透明的制度,实时将财务报表公布在深圳心灵之家的公益网站上,并上报会长。
  • 财务部门的各项支出项目必须经会长批准签字有效。
第七条  咨询部:设网络组组长1名,面谈组组长1名,培训组组长1名。

(一)网络组:
1、人员构成:一是在深圳的成员,但由于经验、时间、场地等限制而暂时不能进行面谈咨询的人员构成;二是在深圳心灵之家还没有发展市外分站的情况下,由市外或省外的其他成员构成。
2、网络组组长职责:
A、制定网络小组年度工作计划;
B、每月召开1次的网络小组网上会议。开展网络咨询和电话咨询的业务交流活动;对网络组成员进行相关指导和培训,帮助其提高自身心理素质和业务技能;
C、对网络组成员进行相应的考核,对违反团队章程的成员,上报会长。
(二)面谈组:
1、人员构成:一是在深圳本地,具有一定咨询经验、愿意提供面谈咨询服务,或具有咨询场地的成员构成。二是在外地,具有一定咨询经验、愿意提供面谈咨询服务,或具有咨询场地的成员构成。
2、面谈组组长职责:
A、制定面谈小组年度工作计划;
B、每月召开1次的面谈小组会议。对所在组成员进行相关业务指导和培训,帮助其提高自身心理素质和业务技能;
C、对本组成员进行相应的考核,对违反团队章程的成员,上报会长。
D、熟悉小组成员的在深圳各区的分布情况和小组成员的经验能力情况,能根据来访者的区域位置安排适合的组员进行接待咨询工作。
(三)培训组:
1、人员构成:由自愿参加了咨询师成长培训体系的培训老师和学员构成。
2、培训组组长职责:
A、负责督促各培训小组工作的开展情况;
B、每年12月负责咨询师成长体系成员的分组工作;
C、协助各组培训老师开展相关培训工作;
D、负责协调各组成员与培训督导老师不匹配的调换导师的工作;
E、负责协助面谈小组召开的每月一次的定期交流会议和网络小组召开的网络培训会议,并提供相关的指导或安排培训组相关的老师参与。

第八条 推广部:
1、人员构成:设网站组组长1名,募捐组组长1名,义工组组长1名(未来增设《深圳心灵之家心理健康杂志》主编1名)
  • 网站组
    1. 人员构成:由懂电脑知识、网络知识、美工设计等相关团队专业人员构成。
    2. 组长职责:
  • 负责深圳心灵之家网站的日常维护,及时更新网站内容和相关信息;
  • 负责深圳心灵之家博客、微博、论坛、、社区、QQ等多种形式的网络推广内容的更新信息;
  • 负责在其他网络媒体各种网络或论坛上积极发布团队的相关信息。
  • 义工组
1、人员构成:由深圳心灵之家公益咨询师和社会爱心人士构成。
2、组长职责:协调义工组开展相关咨询或义工活动;
  • 募捐组
    1. 人员构成:由团队具有一定人脉资源,能够帮助团队吸纳到一定资金的人员构成。
    2. 组长职责:
  • 积极组织相关人员进行募捐活动,争取社会个人资金、企业资金、事业单位资金、政府资金等各种渠道对团队的资金支持或其他支持;
  • 负责对资金捐赠个人发放爱心捐赠感谢卡;
  • 积极维护和捐赠人、捐赠企业的关系。
第九条  人事部:设人事组长1名,
组长职责:
  1. 按照团队的招募条件对外发布咨询师招募信息、志愿者招募信息;
  2. 对符合条件的人员进行审核,上报会长批准;
  3. 对新加入成员进行分组(网络小组、面谈小组、培训小组),并按照相关要求进行规范(如确定周几值班、在咨询师群会员相册中上传照片、在咨询师群修改自己的备注名、新加入成员考核期为1个月,考核合格后才能在来访者群内修改备注名接受咨询等)
  4. 整理会员档案资料,建立通讯录;
  5. 对各咨询师通报过来的来访者信息进行相关登记,并及时上传到群共享里。
  6. 会员生日时在群内进行公布,并送上生日祝福;
 第五章 关于捐赠及用途

深圳心灵之家设立深圳心灵之家公益基金,用于支持团队的可持续发展,所有的爱心捐赠都及资金用途都公布在深圳心灵之家公益网站上,www.szxlzj.com
捐赠银行及账号:(备注,目前还没申请团队账户)
中 国 建 设 银 行: 6227 0072 0077 0460 691  冯勇
中 国 交 通 银 行: 6222 6013 1001 6478 430  冯勇
深圳农村商业银行:  6221  2866  2045 7189  冯勇
 
(责任编辑:冯勇老师)
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